ТРЦ «Омега» в Набережных Челнах внедряет систему «Мажордом» от «Философт»
Торгово-развлекательный центр «Омега» стал первым коммерческим объектом, внедрившим систему «Мажордом» от IT-компании «Философт». Ранее продукт использовался в основном для управления многоквартирными домами и коттеджными поселками, но теперь его функционал успешно адаптирован и для объектов коммерческой недвижимости.
Поводом для внедрения цифровой системы «Мажордом» стал тот факт, что сотрудники ТРЦ «Омега» зачастую сталкивались с неэффективным процессом обработки заявок: обсуждение задач производилось в разных системах, что создавало путаницу, отвлекало сотрудников и затрудняло контроль исполнения.
После окончательного внедрения «Мажордом» для сотрудников ТРЦ будет работать как тикет-система, обеспечивая:
- структурированное создание и распределение заявок среди исполнителей,
- автоматизированный учет выполнения задач,
- контроль сроков и качества исполнения,
- оценку работы по каждой заявке.
Это позволит сократить время обработки запросов, минимизировать человеческий фактор и повысить прозрачность рабочих процессов. В перспективе рассматривается возможность расширения функционала приложения и добавления функций видеонаблюдения, управления СКУДами и диспетчеризации приборов учета. В данный момент система находится на этапе внедрения и тестирования персоналом ТРЦ.
Торгово-развлекательный центр «Омега» стал первым коммерческим объектом, внедрившим систему «Мажордом» от IT-компании «Философт». Ранее продукт использовался в основном для управления многоквартирными домами и коттеджными поселками, но теперь его функционал успешно адаптирован и для объектов коммерческой недвижимости.
Поводом для внедрения цифровой системы «Мажордом» стал тот факт, что сотрудники ТРЦ «Омега» зачастую сталкивались с неэффективным процессом обработки заявок: обсуждение задач производилось в разных системах, что создавало путаницу, отвлекало сотрудников и затрудняло контроль исполнения.
После окончательного внедрения «Мажордом» для сотрудников ТРЦ будет работать как тикет-система, обеспечивая:
- структурированное создание и распределение заявок среди исполнителей,
- автоматизированный учет выполнения задач,
- контроль сроков и качества исполнения,
- оценку работы по каждой заявке.
Это позволит сократить время обработки запросов, минимизировать человеческий фактор и повысить прозрачность рабочих процессов. В перспективе рассматривается возможность расширения функционала приложения и добавления функций видеонаблюдения, управления СКУДами и диспетчеризации приборов учета. В данный момент система находится на этапе внедрения и тестирования персоналом ТРЦ.
«Это абсолютно новое для нас направление, — комментирует менеджер по партнерам «Философт» Максим Ворожцов. — Успешный опыт ТРЦ «Омега» открывает возможности для диверсификации сбыта данного продукта и выхода на рынок коммерческой недвижимости. Мы видим потенциал для масштабирования системы на другие объекты».
