Консалтинговое агентство Proptech Media Consulting выяснило, на что делают ставку застройщики при создании приложений и какие функции находят отклик у пользователей.
В рамках исследования были проанализированы 25 приложений от топ-20 девелоперов России. Эксперты Proptech Media Consulting описали 5 этапов пользовательского пути, разработали 20 поведенческих сценариев и определили 121 критерий оценки. Методология исследования базировалась на трех ключевых подходах к анализу: функциональном, экспертном и рейтинговом. Итоговый рейтинг приложений включил в себя оценку по пяти основным функциональным категориям: выбор и коммуникация, покупка, УК и комьюнити, сервисы и умный дом. Путем агрегации критериев и оценки пользователей был определен финальный балл.
Компании сфокусировались на разных этапах жизненного цикла: 64% девелоперов внедрили функционал для проживания и взаимодействия с управляющими компаниями, 44% акцентировали внимание на этапе продаж, а 25% разработали системы управления умным домом. Даже ГК «ПИК», вступившая на путь цифровизации одной из первых, предлагает пользователям лишь часть популярных возможностей, разделив необходимый функционал между четырьмя приложениями.
![](https://static.tildacdn.com/tild3865-3862-4534-a137-346435306430/_10.png)
Организаторы исследования обращают внимание на то, что на сегодняшний день на российском рынке отсутствуют не только стандарты, но и понимание того, что именно должно быть в приложении девелопера. Даже лидеры рейтинга, за исключением «А101», показали средние результаты. При этом низкий балл не всегда означает низкое качество продукта: так, приложение ижевской компании «Талан» (5-е место, 40 баллов) при ограниченном функционале высоко ценится пользователями за удобство и реализацию отдельных возможностей.
— В вопросе разработки мобильных приложений девелоперские компании сегодня вынуждены опираться на собственный опыт ввиду отсутствия большой выборки данных и нежелания обмениваться между собой информацией. Для этого и нужна внешняя экспертиза — как независимые консультанты мы получили доступ ко всем продуктам, собрали и систематизировали данные в обезличенном виде и подготовили почву для дальнейшего использования и реализации data-driven подхода.
Первая часть глобального исследования, которую мы сегодня опубликовали, посвящена последним фазам цикла девелопмента, в которых мы имеем дело с конечным покупателем и продажами. В следующих частях мы углубимся в исследование метрик, а также инструментов для финансового и управленческого учета и проектирования», — рассказывает Дарья Скутина, генеральный директор Proptech Media Consulting, член ИЦК «Строительство».
![](https://static.tildacdn.com/tild6363-3039-4565-a330-393962393964/photo_2023-10-20_150.jpeg)
На фото: Дарья Скутина, генеральный директор Proptech Media Consulting
Первое место в рейтинге заняло приложение «А101» (разработчик — «Домиленд») с результатом 97 баллов. Девелоперу удалось собрать весь ключевой функционал в одном приложении и заручиться высокой оценкой пользователей. Второе и третье место в рейтинге заняли приложения «Смарт Сервис», девелопера Донстрой (63 балла) и «Самолет + УК» (61 балл). Разработчиком этих приложений также выступил «Домиленд» — лидер российского рынка в сфере разработки продуктов для девелоперов и УК.
Как отмечают эксперты Proptech Media Consulting, одной из задач данного исследования было определение отраслевых стандартов. При формировании стратегии исследования было решено объединить метод экспертных оценок с анализом количественных и пользовательских показателей. В выводах исследователи сфокусировались на описании путей решения задач каждого оцениваемого блока. Серия исследований была представлена на демо-дне ИЦК «Строительство» и получила поддержку Минстроя и ключевых заказчиков отрасли.
Полная версия исследования с комментариями экспертов доступна на официальном сайте Proptech Media.
Полная версия исследования с комментариями экспертов доступна на официальном сайте Proptech Media.